Preconsulta
Cómo enviar un formulario preconsulta dental por WhatsApp
WhatsApp puede ser el canal para entregar un enlace, pero el expediente no debe vivir dentro de la conversación. El objetivo es enviar un acceso privado y llevar las respuestas al perfil correcto.
Usa WhatsApp para entregar el enlace; conserva las respuestas dentro del sistema y valídalas durante la atención.
Genera un enlace vinculado al paciente
Crea la solicitud desde el perfil del paciente para evitar formularios genéricos difíciles de clasificar. El enlace debe abrir una página privada y limitar la información visible en el mensaje.
Usa un mensaje breve y claro
Explica quién envía el formulario, para qué se usa y cuándo conviene completarlo. Evita incluir diagnósticos, antecedentes u otros datos clínicos en el texto de WhatsApp.
- Identifica al consultorio.
- Indica que el formulario prepara la cita.
- Pide completarlo antes de una fecha concreta.
- Incluye sólo el enlace privado.
Revisa el estado, no sólo el chat
El equipo necesita saber qué solicitud sigue pendiente. Un estado centralizado evita buscar confirmaciones en cada conversación y facilita recordar al paciente cuando sea necesario.
Valida las respuestas en consulta
La información preconsulta ahorra captura, pero no reemplaza la entrevista. El profesional debe confirmar, aclarar y completar lo recibido.